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静岡で生まれ育ちました。静岡という土地も、静岡に暮らす人たちも好きで、働くなら絶対に静岡がいいと思っていました。数ある静岡の企業のなかからしずてつジャストラインを選んだのは、公共交通事業という安定性に魅力を感じたことと、多くの人の役に立てると思ったからです。現在はお客さまからのメール（お問い合わせ・ご要望）への対応、IT点呼導入や事務所のリフォーム、工事規制等の共有、交通事故・営業事故の受付などを担当しています。
1日のスケジュール
Time Schedule
- 09:00
- 出社
会議・打ち合わせの有無など、1日のスケジュールを確認します。
- 09:30
- 問い合わせ対応・調査依頼
お問い合わせフォームから届いたお客様からのご要望を確認します。なかには営業所へ調査をお願いしなければならない内容もあります。
- 11:00
- 工事業者との打ち合わせ
本社にて、営業所内のレイアウト変更について業者と打ち合わせ。より確実な運行管理に向け、さまざまなことを検討します。内容は営業所に共有します。
- 12:00
- お昼ごはん
同部署の人たちと社内で食事をとります。週末に出かけた趣味（ボルダリング）の話などをしました。
- 13:00
- メール返信文の作成
先日調査依頼をし、営業所から返答のあった調査結果をもとにメールの返信文を作成します。
- 16:00
- 浜岡営業所IT点呼(※)導入資料作成
翌週の役員報告に向け、各社と協議した内容についてまとめ、報告資料を作成します。
※IT点呼…ITの技術を用いた点呼システム。既に複数の営業所では導入済ですが、確実な運行管理を行うためには欠かせないシステムです。
- 18:00
- 退社
明日のタスクを確認して帰宅します。
法令順守が「日々の安全」に
バスの運行にはさまざまな法令が関係しており、それらは毎年のように改正されます。改正のたびに、当社の事業が新法律に適合しているかを確認しなければなりません。適合していなければ早急な対応が必要です。バスを365日休まず運行しつつ改正に対応するのは容易ではなく、スケジュール管理には苦労します。ただ、この「法令順守が日々の安全運行につながると考えている」ため、地域の方に安心してご乗車いただけるよう、今後も法改正の対応は妥協せず取り組んでいきたいと思っています。
意思疎通がしやすく、助け合いができる社風
しずてつジャストラインでは、本当に幅広い世代の人が働いています。それぞれが従事する業務の内容もさまざまです。でも、世代や業務、部署の垣根を感じることはめったにありません。職位や部署が違ってもコミュニケーションが取りやすく、助け合いができる社風が根づいているからでしょう。業務改善や業務提案の意見も出しやすく、自分の意見が反映されるとやりがいを感じます。静岡の土地で静岡の人のために働きたい人、自分の考えや意見を常に持ち提案できる人は、きっと当社に向いているはずです。ぜひ一緒に働きましょう！
お客さまからの温かい言葉がモチベーションに
私の業務の一つに、お問い合わせメールへの対応があります。お問い合わせの内容はさまざまですが、一つ一つに真摯に向き合うようにしています。中にはお客様のニーズそのものが含まれているようなご意見を頂戴することも多いので、非常に参考になります。そのほか、運転士の接客や運転に対するお褒めの言葉を頂くことも少なくないです。対象は私ではなくあくまで運転士ですが、社員の一員として非常に嬉しく感じます。こういったお客様からの温かい言葉をモチベーションに、これからも地域の方のために頑張っていこうという気持ちになります。